Hard Rock Cafe - Hamburg

Review summary

1. H

   Heike

   Saxony

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined 3 days ago

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Sehr überteuertens Essen und vom Geschmack nichts besonderes. Tolles Ambiente, brauch ich aber nicht noch einmal.
   

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2. I

   Ingo

   Hamburg

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on 9 December 2024

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Tolles Ambiente und sehr nette Mitarbeiter. Große Portionen beim Essen, besonders beim Nachtisch. Die Pommes waren leider nichtvtut gelungen bzw. schon kalt.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded 2 days ago

   Moin Ingo, danke dir für deinen Besuch und die tolle Bewertung. Bitte informiere doch beim nächsten Mal deinen Kellner, dieser wird dir unverzüglich heiße knackige Pommes servieren. Auf hoffentlich bald Dein Team vom HRC Hamburg
   

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3. J

   Julie

   London

   1 review

   4.0

   1 review

   Dined on 8 December 2024

   1. Overall 4
   2. Food 3
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   I have visited many Hard Rock cafe's over the years. In this case the table was ready and the waiter attentive. Ordered drinks and mains. 1st issue was waiter implying that extras were standard. Have always had Nacho dish. This was not good. Hardly any toppings and they were swimming in runny cheese sauce going soggy. Other dishes were fine. Then came the bill. Correct items however the prices were higher than the menu. On querying this the waiter said the menus were old!! Therefore paid the bill with no tip as mislead. I feel sorry for the water however we were on a budget. My tip is improve the nachos back to what are expected and don't mislead customers with the prices.
   

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4. N

   Nadine

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on 5 December 2024

   1. Overall 2
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 4

   Unsere Burger haben alle nach Fisch geschmeckt und auch die Pommes . Trotz Reklamation nach zwei Bissen wurde nichts verändert. Die Kellnerin hat meine Tochter mit „ey Mädchen“ angesprochen. Der Preis für 6 Personen mit 190 € ( davon 4 Kinder ) war absolut überteuert.
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 9 December 2024

   Moin Nadine, vielen Dank für deine offene Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sei dir bitte versichert, dass dies nicht der Standard ist den wir vermitteln wollen. Wir hoffen ihr habt nach einem unserer Manager vor Ort gefragt, der sich dem Sachverhalt sofort angenommen hätte, euch kostenfreien Ersatz der Speisen serviert hätte und eine für alle zufriedenstellende Lösung gefunden hätte. Wir hoffen natürlich auf eine 2. Chance um Euch doch noch von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen das HRC Hamburg Team.
   

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5. K

   Kirsten

   Hamburg

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on 3 December 2024

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   Es war uns zu laut man konnte sich nicht gut unterhalten. Das Essen war gut hatte aber auch seinen Preis.
   

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6. S

   Sven Peter

   Hamburg

   1 review

   2.0

   1 review

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 2
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 2

   Das Essen war OK bis Gut - allerdings war der Servicemitarbeiter weder eine Fachkraft, noch in der Lage gegebene Kritik umzusetzen
   

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7. M

   Marta

   Hamburg

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Wir haben Geburtstag Tisch gebucht , Deko hat uns Mega gut gefallen und das Essen war sehr lecker
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 4 December 2024

   Hi Marta, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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8. C

   Christian

   Munich

   4 reviews

   5.0

   4 reviews

   Dined on 30 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Sehr schöne Lage, Essen wie von HardRock gewohnt in top Qualität
   

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 4 December 2024

   Moin Christian, wir danken Dir für Deine super Bewertung und freuen uns, dass Dir Dein Besuch bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich ganz bald! Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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9. B

   Bianca

   Amsterdam

   3 reviews

   5.0

   3 reviews

   Dined on 28 November 2024

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Klasse Service, mega Essen. Wir kommen gerne wieder
   

   • 

   Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 29 November 2024

   Hey Bianca, wir danken dir vielmals für deinen Besuch und für die 5 Sterne, Hoffentlich kommst du bald wieder :) Alles Gute Dein Team vom Hard Rock Cafe Hamburg
   

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10. C

    Corina

    Hamburg

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on 27 November 2024

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    Great Evening with nice valuable Food. Reservation was no Problem at all. We felt warmly welcome.
    

    Hard Rock Cafe - HamburgResponded on 2 December 2024

    Hey there, thanks so much for your visit and your great rating! It's great to hear, that you enjoyed it here. Hopefully we may welcome you soon again. Best regards Your Hard Rock Cafe Hamburg Team
    

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