Laduree México

Review summary

1. A

   Adriana

   Unspecified2 reviews

   3.0

   Dined on 8 March 2025

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 1

   En general no es malo, pero no es lo que esperaba. No sé si fue mi error por tener tantas expectativas. Mi desayuno de omelette estuvo bien, pero considero que es un platillo básico que si o si, todos los restaurantes deben hacer bien. Mientras que mi amiga, pidió los huevos benedictinos y no le gustó el pan y no se terminó su platillo por lo mismo. Por igual, el pan de acompañamiento terrible, parecía de varios días, duro y chicloso. En cuanto a la atención, pidieron muchas veces disculpas por qué hubo falla de luz y se entiende, pero la actitud de los meseros durante el servicio dejó mucho que desear, se les olvidaban las cosas, no hubo recomendaciones, me llevaron 3 veces el café frío, intentabas llamarlos varias veces y no te hacían caso a menos que fueras su mesa, nunca dijeron su nombre. Este último para mí es importante por qué personalizo mi comunicación con el/la meser@, y darle las gracias correctamente después de su servicio.
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Buen día Adriana, agradecemos tu calificación y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes durante tu visita. Para nosotros es muy importante brindar una excelente experiencia para todos nuestros clientes, apreciamos mucho tus observaciones. Por favor permítenos solicitar un número de teléfono, nos gustaría contactarte y saber de tu próxima visita. Esperamos verte pronto.
   

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2. M

   Marcela VIP

   Mexico City1 review

   2.0

   Dined on 8 March 2025

   1. Overall 2
   2. Food 2
   3. Service 3
   4. Ambience 1

   No tenían luz y no había ningún café. También tenías que sentarte afuera y el baño estaba en total obscuridad
   

   Laduree MéxicoResponded 3 days ago

   Buen día Marcela, agradecemos tu calificación y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes durante tu visita. Para nosotros es muy importante brindar una excelente experiencia para todos nuestros clientes, apreciamos mucho tus observaciones. Por favor permítenos solicitar un número de teléfono, nos gustaría contactarte e invitarte de regreso. Esperamos verte pronto.
   

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3. D

   Diana VIP

   Mexico City25 reviews

   4.0

   Dined on 6 March 2025

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   La decoración es hermosa, la repostería muy sabrosa y es su enfoque, por lo que pude apreciar. La verdad por ello, esperaba más de los buenos acompañantes de la misma, como los cafés y en general bebidas calientes. Sin embargo, en general un hermoso lugar y rico.
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Buen día Diana, agradecemos tu buena calificación, nos da gusto conocer tu visita a Ladurée. Para nosotros es muy importante continuar construyendo una excelente experiencia, apreciamos tus observaciones. Esperamos verte muy pronto.
   

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4. OT

   OpenTable Diner

   Mexico City1 review

   5.0

   Dined on 1 March 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Buena experiencia me encanto el servicio y la comida
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Buen día, agradecemos tu buena calificación y nos da gusto conocer tu excelente experiencia durante tu visita en Ladurée. Esperamos verte muy pronto.
   

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5. D

   DAVID VIP

   Mexico City4 reviews

   3.0

   Dined on 24 February 2025

   1. Overall 3
   2. Food 2
   3. Service 4
   4. Ambience 3

   They only had 3 desserts available at 6 pm when they close at 10. Big disappointment
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Good morning David, we are very glad to hear about your visit to Ladurée México. Providing an excellent experience for our guests is very important to us. We apologize for the inconveniences and will take them into consideration. We hope to see you soon.
   

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6. F

   Fernanda

   Oaxaca1 review

   5.0

   Dined on 14 February 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Muy bueno, valió la pena, si volvería!!! Muchas gracias
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Buen día Fernanda, agradecemos tu buena calificación y nos da gusto conocer tu excelente experiencia durante tu visita en Ladurée. Esperamos verte muy pronto.
   

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7. Q

   Quetziquel

   Mexico City1 review

   1.0

   Dined on 29 January 2025

   1. Overall 1
   2. Food 1
   3. Service 1
   4. Ambience 3

   Muy mal servicio, la comida horrible No volvería a ir
   

   Laduree MéxicoResponded 2 days ago

   Buen día Quetziquel, agradecemos tu calificación y te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes durante tu visita. Para nosotros es muy importante brindar una excelente experiencia para todos nuestros clientes, apreciamos mucho tus observaciones. Por favor permítenos solicitar un número de teléfono, nos gustaría contactarte y saber de tu próxima visita. Esperamos verte pronto.
   

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8. J

   Jorge VIP

   San Antonio3 reviews

   3.0

   Dined on 19 January 2025

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 2
   4. Ambience 3

   El lugar es muy bonito con gran ambientación, igual al local de París. Desgraciadamente, los meseros son muy flojos, inexpertos y los uniformes que les asignan se están cayendo a pedazos, lo cual demerita todo el esfuerzo.
   

   Laduree MéxicoResponded on 27 January 2025

   Buen día Jorge, agradecemos tu buena calificación, nos da gusto conocer tu visita a Ladurée. Para nosotros es muy importante continuar construyendo una excelente experiencia, apreciamos tus observaciones. Esperamos verte muy pronto.
   

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9. C

   Carmen

   Mexico City3 reviews

   4.0

   Dined on 18 January 2025

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 4

   Los baños estaban sucios y sin papel. Los huevos benedictinos venían un poco crudos. La cuenta cara. Lo demás muy bien.
   

   Laduree MéxicoResponded on 27 January 2025

   Buen día Carmen, agradecemos tu buena calificación, nos da gusto conocer tu visita a Ladurée. Para nosotros es muy importante continuar construyendo una excelente experiencia, apreciamos tus observaciones. Esperamos verte muy pronto.
   

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10. N

    Nina

    Seattle21 reviews

    3.0

    Dined on 4 January 2025

    1. Overall 3
    2. Food 3
    3. Service 5
    4. Ambience 4

    Worst cappucino I've ever had - very large and almost all milk - like a milky latte - and not even hot - couldn't drink it. Eggs Benedict was ok - hollandaise had no detectable lemon and wasn't at the quality you would expect from a french restaurant. Bacon was good. Yogurt and fruit were fine but granola could have come out of a box. Very overpriced for what you get. Clearly appealing to tourists.
    

    Laduree MéxicoResponded on 16 January 2025

    Good day Nina, we appreciate your review and apologize for the inconvenience during your visit. Providing an excellent experience for all of our customers is very important to us, we greatly appreciate your comments. Please allow us to request a phone number, we would like to contact you and find out about your next visit. We hope to see you soon.
    

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